{"id":6704,"date":"2020-06-08T17:40:03","date_gmt":"2020-06-08T15:40:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sfsic.org\/?p=6704"},"modified":"2020-06-09T21:52:33","modified_gmt":"2020-06-09T19:52:33","slug":"crises-sanitaires-et-communication-enjeux-societaux-et-organisationnels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sfsic.org\/en\/aac-publication\/crises-sanitaires-et-communication-enjeux-societaux-et-organisationnels\/","title":{"rendered":"Crises sanitaires et communication : enjeux soci\u00e9taux et organisationnels"},"content":{"rendered":"<p><!-- fxzn:singledetail --><\/p>\n<div class=\"zone zn-singledetail\" id=\"fxzn-singledetail-1\">\n<div class=\"zone-block zn-singledetail-block alignwide va-top\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"columns large-8 large-push-4\">\n<div class=\"zn-singledetail-metabox\">\n<div class=\"zn-singledetail-pubdate pubdate\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"pubdate-txt\">Mis en ligne le<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span> <time class=\"pubdate-time\" pubdate datetime=\"2020-06-08T17:40:03+02:00\">8 juin 2020<\/time>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"zn-singledetail-thematiques with-sep-comma\">\n<ul class=\"termslist termslist-thematique\">\n<li class=\"termslist-item termslist-title\"><span class=\"termslist-titletxt\">Th\u00e9matiques<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span><\/li>\n<li class=\"termslist-item tax-thematique term-communication-organisations\"><a class=\"termslist-itemlink\" href=\"https:\/\/www.sfsic.org\/thematiques\/communication-organisations\/\" title=\"Communication et organisations\"><span class=\"termslist-itemname\">Communication et organisations<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"termslist-item tax-thematique term-communication-publique-politique\"><a class=\"termslist-itemlink\" href=\"https:\/\/www.sfsic.org\/thematiques\/communication-publique-politique\/\" title=\"Communication publique et politique\"><span class=\"termslist-itemname\">Communication publique et politique<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"termslist-item tax-thematique term-mediation-des-savoirs-education-formation\"><a class=\"termslist-itemlink\" href=\"https:\/\/www.sfsic.org\/thematiques\/mediation-des-savoirs-education-formation\/\" title=\"M\u00e9diation des savoirs, \u00e9ducation et formation\"><span class=\"termslist-itemname\">M\u00e9diation des savoirs, \u00e9ducation et formation<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"termslist-item tax-thematique term-numerique-strategies-dispositifs-usages\"><a class=\"termslist-itemlink\" href=\"https:\/\/www.sfsic.org\/thematiques\/numerique-strategies-dispositifs-usages\/\" title=\"Num\u00e9rique : strat\u00e9gies, dispositifs et usages\"><span class=\"termslist-itemname\">Num\u00e9rique : strat\u00e9gies, dispositifs et usages<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"columns large-4\">\n<div class=\"zn-singledetail-sidebar bg-cornersquares\">\n<div class=\"zn-singledetail-infos\">\n<p class=\"zn-singledetail-reponse-date\">\n\t\t\t\t\t\t<span>R\u00e9ponse attendue pour le<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span> <strong>05\/07\/2020<\/strong>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n<p class=\"zn-singledetail-reponse-type\">\n\t\t\t\t\t<span>Type de r\u00e9ponse<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span> <strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n<p class=\"zn-singledetail-type\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Type de contribution attendue<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span> <strong>Article<\/strong>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n<p class=\"zn-singledetail-name\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Nom de la publication<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span> <strong>Communiquer \u2013 Revue de communication sociale et publique<\/strong>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"zn-singledetail-coordinators\">\n<h3 class=\"zn-singledetail-section-title\">Coordinateurs<\/h3>\n<ul class=\"zn-singledetail-coordinators-list\">\n<li class=\"zn-singledetail-coordinators-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Stephanie<\/span> <span>FOX<\/span>\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li class=\"zn-singledetail-coordinators-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>H\u00e9l\u00e8ne<\/span> <span>ROMEYER<\/span>\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"zn-singledetail-contacts\">\n<h3 class=\"zn-singledetail-section-title\">Contacts<\/h3>\n<ul class=\"zn-singledetail-contacts-list\">\n<li class=\"zn-singledetail-contact\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"zn-singledetail-contact-name\">Envoi des r\u00e9sum\u00e9s<\/span><span class=\"doubledot\"><\/span><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"zn-singledetail-contact-mail prettylink\" href=\"mailto:revuecsp@uqam.ca\">revuecsp@uqam.ca<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div class=\"zn-singledetail-weblinks\">\n<h3 class=\"zn-singledetail-section-title\">Sites internet de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n<ul class=\"zn-singledetail-weblinks-list\">\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"prettylink chainlink\" href=\"http:\/\/communiquer.revues.org\/1276\" title=\"Consignes de mise en forme\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Consignes de mise en forme<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"columns large-8\">\n<div class=\"zn-singledetail-contentbox\">\n<div class=\"zn-singledetail-annonce wig-content\">\n<div title=\"Page 1\">\n<div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6707 size-medium\" src=\"https:\/\/www.sfsic.org\/wp-inside\/uploads\/2020\/06\/logo-revue-communiquer-300x77.jpg\" alt=\"Logo revue communiquer\" width=\"300\" height=\"77\" srcset=\"https:\/\/www.sfsic.org\/wp-inside\/uploads\/2020\/06\/logo-revue-communiquer-300x77.jpg 300w, https:\/\/www.sfsic.org\/wp-inside\/uploads\/2020\/06\/logo-revue-communiquer-1024x264.jpg 1024w, https:\/\/www.sfsic.org\/wp-inside\/uploads\/2020\/06\/logo-revue-communiquer-768x198.jpg 768w, 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social complet et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d\u2019infirmite\u0301&#160;\u00bb (OMS, 1946). Cette de\u0301finition souligne les interactions de toute une se\u0301rie d\u2019e\u0301le\u0301ments autres que physiologiques pour concourir a\u0300 un \u00ab&#160;e\u0301tat de bien-e\u0302tre physique, mental et social&#160;\u00bb. La complexite\u0301 se situe alors au niveau de ces interactions, et ce, tant au niveau individuel que collectif, au niveau des organisations que de la socie\u0301te\u0301 tout entie\u0300re, etc. Ainsi, la sante\u0301 n\u2019est plus seulement une affaire individuelle mais aussi une pre\u0301occupation collective. Ce rapport de force individuel\/collectif de la sante\u0301 est particulie\u0300rement manifeste a\u0300 l\u2019intersection de deux approches&#160;: celle de l\u2019espace public (Contandriopoulos, Denis, et Langley, 2004&#160;; Habermas, 1962&#160;; Mie\u0300ge, 2010&#160;; Romeyer, 2011) et celle de la sphe\u0300re organisationnelle (Apker, 2012&#160;; Bonneville, 2003&#160;; Carre\u0301 et Lacroix, 2001&#160;; Cherba et Va\u0301squez, 2014&#160;; Cordelier, 2013, 2019&#160;; Harrison et Williams, 2016&#160;; Maye\u0300re, 2013&#160;; Zook, 1994). Ici, la sante\u0301 invoque ne\u0301cessairement des questions de gouvernance et de citoyennete\u0301, de politique et d\u2019e\u0301conomie, d\u2019innovation et de surveillance, de ro\u0302le et de responsabilite\u0301.Cette imbrication complexe de la sante\u0301, de l\u2019espace public et de la sphe\u0300re organisationnelle est mise en e\u0301vidence en pe\u0301riode de grandes crises sanitaires et d\u2019e\u0301pide\u0301mies, dont l\u2019actuelle pande\u0301mie du COVID-19 est une des manifestations les plus entropiques. Il faut noter qu\u2019au XVIIIe sie\u0300cle, e\u0301pide\u0301mie et pande\u0301mie e\u0301taient en franc\u0327ais synonymes. Ce n\u2019est que plus re\u0301cemment que le terme d\u2019e\u0301pide\u0301mie est requalifie\u0301 en pande\u0301mie lorsqu\u2019elle s\u2019e\u0301tend a\u0300 toute la population d\u2019un continent. Pour l\u2019OMS ce terme ne s\u2019applique qu\u2019en \u00ab&#160;cas de propagation mondiale d\u2019une nouvelle maladie&#160;\u00bb (OMS, 2010). Confronte\u0301e a\u0300 des de\u0301fis e\u0301pide\u0301miologiques, e\u0301conomiques, e\u0301motionnels (Dujardin et Le\u0301pine, 2018), la sante\u0301 en situation de pande\u0301mie re\u0301ve\u0300le des failles pre\u0301ce\u0301demment cache\u0301es, tout comme elle est au centre d\u2019innovations et d\u2019expe\u0301rimentations ine\u0301dites. Ce sont a\u0300 la fois les processus de publicisation et les pratiques organisationnelles des socie\u0301te\u0301s tout entie\u0300res qui sont bouscule\u0301es.<\/p>\n<p>Bien e\u0301videmment les premiers scientifiques a\u0300 e\u0302tre saisis de la question en situation de crises sanitaires et a\u0300 qui l\u2019on demande des solutions sont les spe\u0301cialistes de me\u0301decine, de virologie, d\u2019e\u0301pide\u0301miologie, etc. Pour autant, le choc provoque\u0301 par les situations de pande\u0301mie et les mesures qui accompagnent ces situations d\u2019exception doivent e\u0302tre l\u2019occasion pour les sciences humaines et sociales de s\u2019exprimer, notamment, en ce qui nous concerne, pour les experts en matie\u0300re de communication. Les mesures de distanciation, de confinement, le te\u0301le\u0301travail, le cho\u0302mage partiel, la fermeture des frontie\u0300res n\u2019ont pas seulement remis en cause les fondements de la mondialisation, des e\u0301changes commerciaux et la structuration de l\u2019e\u0301conomie mondiale. Ces mesures ine\u0301dites ont aussi interroge\u0301 profonde\u0301ment une se\u0301rie de rapports tels que&#160;: impe\u0301ratifs sanitaires \/ priorite\u0301s e\u0301conomiques&#160;; valeurs, de\u0301cisions et actions individuelles \/ collectives&#160;; centralisation de la de\u0301cision et de la responsabilite\u0301 \/ de\u0301le\u0301gation aux e\u0301tats ou collectivite\u0301s. Cela a e\u0301galement fait e\u0301merger ou acce\u0301le\u0301re\u0301 certaines pratiques de travail, de consommation, de consommation culturelle en lien avec les techniques d\u2019information et communication.<\/p>\n<div>Nombre de travaux ont aborde\u0301 les questions de sante\u0301 ou une pande\u0301mie en particulier. Ces travaux ont aborde\u0301 des questions de me\u0301diatisation (Lee et Basnyat, 2013&#160;; Marchetti, 2010), des scandales (Henry, 2000), la place et le ro\u0302le des associations (Akrich, Meadel, Rabeharisoa, 2009&#160;; Sastry et Lovari, 2017), les aspects organisationnels (Carre\u0301 et Lacroix, 2001&#160;; Grosjean et Bonneville, 2007&#160;; Maye\u0300re 2013), la nume\u0301risation du secteur (Cordelier et Galibert, sous presse&#160;; Romeyer 2012), une pathologie en particulier (Mignot et Omrane, 2018&#160;; Ollivier-Yaniv, 2015), etc. Tous ont permis de montrer les mutations a\u0300 l\u2019\u0153uvre dans le champ de la sante\u0301&#160;: informatisation, nume\u0301risation, me\u0301diatisation, publicisation, l\u2019e\u0301mergence des malades, empowerment, etc. L\u2019ensemble de ces mutations sont non seulement encore a\u0300 l\u2019\u0153uvre mais interagissent entre elles. Et elles se trouvent exacerbe\u0301es en situation de pande\u0301mie.<\/div>\n<div>Toutefois, ce que ce nume\u0301ro spe\u0301cial de la revue Communiquer souhaite aborder c\u2019est une interrogation sur les modalite\u0301s de la publicisation d\u2019une pande\u0301mie au regard des modalite\u0301s organisationnelles sur lesquelles elle de\u0301bouche. Ainsi, ce dossier the\u0301matique a pour objectif de susciter la re\u0301flexion autour des situations de pande\u0301mie, passe\u0301es ou en cours, en privile\u0301giant les approches en termes d\u2019espace public et en termes organisationnels. Outre l\u2019intention de penser les processus de publicisation, les modalite\u0301s organisationnelles, ou les enjeux de la nume\u0301risation d\u2019un certain nombre de pratiques, nous appelons des textes portant une re\u0301flexion the\u0301orique ancre\u0301e dans des observations empiriques afin de contribuer au renouvellement des pistes de recherche ou des pratiques autour de quatre axes apparaissant particulie\u0300rement pertinents.<\/div>\n<h2>Axe 1&#160;: Les objets de sante\u0301<\/h2>\n<div>\n<div title=\"Page 3\">\n<div>\n<div>\n<div>\n<div title=\"Page 3\">\n<div>\n<div>\n<div>Durant une pande\u0301mie, non seulement la sante\u0301 devient un objet a\u0300 surveiller et a\u0300 contro\u0302ler, mais le risque de contagion incite a\u0300 l\u2019innovation de nouveaux objets de sante\u0301 et a\u0300 la modification des objets existants, des activite\u0301s qui sont loin d\u2019e\u0302tre neutres. Par exemple, la course a\u0300 la production et a\u0300 la mise en \u0153uvre d\u2019applications mobiles, l\u2019utilisation des came\u0301ras thermiques dans les entreprises ou les drones de surveillance dans les endroits publics pour le suivi des personnes infecte\u0301es soule\u0300ve d\u2019importantes questions dans l\u2019espace public, sur la vie prive\u0301e et les droits individuels par rapport a\u0300 la sante\u0301 des populations. Ces e\u0301le\u0301ments soule\u0300vent aussi de nombreux enjeux autour des techniques d\u2019information et de communication nume\u0301riques en sante\u0301 (Cordelier et Galibert, sous presse&#160;; Meadel et Akrich, 2010&#160;; Grosjean et Bonneville, 2007&#160;; Romeyer, 2020, 2012 et 2008). De l\u2019autre co\u0302te\u0301 du spectre, certaines pratiques en matie\u0300re de sante\u0301 en ligne (e-sante\u0301), telles que les te\u0301le\u0301consultations me\u0301dicales (Grosjean, Cherba, Nahon-Saferty, Bonneville et Waldorf, 2020) et les robots de visioconfe\u0301rence utilise\u0301s pour permettre aux personnes a\u0302ge\u0301es confine\u0301es de communiquer avec leurs proches, repoussent les limites juridiques et re\u0301glementaires des pratiques organisationnelles actuelles dans le domaine des soins de sante\u0301. Non seulement les entreprises et structures de travail deviennent le\u0301gitimes en matie\u0300re de sante\u0301 au travail, mais les proce\u0301dures de travail elles-me\u0302mes sont remanie\u0301es.<\/div>\n<h2>Axe 2&#160;: Les rapports individuels \/collectifs<\/h2>\n<div>\n<div title=\"Page 3\">\n<div>\n<div>\n<p>Une pande\u0301mie mettra en relief les tensions inhe\u0301rentes entre l\u2019individu et le collectif. Par exemple, alors que de plus en plus d\u2019individus se retrouvent a\u0300 travailler a\u0300 domicile, la notion me\u0302me de collectif de travail devient floue. La de\u0301marcation entre vie prive\u0301e et vie publique s\u2019estompe (Cordelier et Breduillieard, 2012), car les pratiques de visioconfe\u0301rence rendent les espaces prive\u0301s publics. Dans l\u2019espace public, les individus entendent des messages sur l\u2019importance de prendre soin de leur sante\u0301 mentale et physique tout en e\u0301tant les cibles de multiples conseils sur la manie\u0300re de rester productif au travail pour les bienfaits du collectif. En d\u2019autres termes, le bien-e\u0302tre se trouve sous injonctions paradoxales d\u2019impe\u0301ratifs collectifs. En outre, si la pande\u0301mie est une situation globale et collective, elle est traite\u0301e individuellement par chaque E\u0301tat. De me\u0302me, nous sommes tous enjoints de prendre des mesures individuelles de pre\u0301vention mais dans le cadre d\u2019une solidarite\u0301 collective. Dans les organisations de sante\u0301 (Zoller, 2010), une pande\u0301mie exige une souplesse de re\u0301action qui peut e\u0302tre entrave\u0301e par une culture protocolaire de la se\u0301curite\u0301 (Faraj et Xiao, 2006&#160;; Vogus, Sutcliffe et Weick, 2010). Ainsi, une pande\u0301mie peut catalyser les tensions au sein des e\u0301quipes interprofessionnelles ou\u0300 l\u2019autorite\u0301 (Benoit Barne\u0301 et Fox, 2017) de la hie\u0301rarchie professionnelle (Fox et Comeau-Valle\u0301e, 2020) de\u0301limite les ro\u0302les et les responsabilite\u0301s tout en mettant a\u0300 nu le travail d\u2019une importance cruciale mais souvent sous-e\u0301value\u0301 accompli par les infirmie\u0300res et les aides-soignants.<\/p>\n<div title=\"Page 4\">\n<div>\n<div>\n<div>\n<h2>Axe 3&#160;: La construction ou la perte de sens<\/h2>\n<p>De nombreux aspects de ce qui est conside\u0301re\u0301 comme normal sont mis en doute en temps de pande\u0301mie (Seeger et Sellnow, 2016). Le sens du travail et le sens du vivre ensemble vacillent dans l\u2019incertitude. Quelle est la valeur du travail et celle du lieu de travail&#160;? Comment cloisonner temps de travail et vie prive\u0301e en confinement&#160;? Afin de donner du sens (Weick, 1979) a\u0300 la situation et aux de\u0301cisions (Castor et Bartesaghi, 2016), les de\u0301cideurs comme les me\u0301dias ont fait appel a\u0300 de nombreux spe\u0301cialistes. Se sont alors affronte\u0301s dans l\u2019espace public le doute scientifique et le besoin de certitude des me\u0301dias, la temporalite\u0301 des de\u0301cisions politiques a\u0300 celle de la science, etc. Tour a\u0300 tour, politiciens, commentateurs et scientifiques rivalisent pour construire du sens. Le flux incessant de messages, les inte\u0301re\u0302ts de\u0301fendus par les uns et les autres, les modalite\u0301s diffe\u0301rentes d\u2019expression ont provoque\u0301 finalement ambigui\u0308te\u0301 et me\u0301fiance. Si les controverses et le de\u0301bat font partie de la publicisation et de la communication scientifique, elles sont contradictoires avec la que\u0302te imme\u0301diate de sens d\u2019une part et elles renforcent le climat de de\u0301fiance vis-a\u0300-vis a\u0300 la fois des de\u0301cideurs et des experts d\u2019autres part. Lors d\u2019une crise sanitaire, cette que\u0302te de sens se retrouve e\u0301galement au sein des organisations (Weick, 1995&#160;; Weick et Sutcliffe, 2015&#160;; Weick, Sutcliffe, et Obstfeld, 2005) ou\u0300 les routines et les points de repe\u0300res habituels peuvent perdre leur sens.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Axe 4&#160;: Pande\u0301mies et sciences de l\u2019information-communication<\/h2>\n<div>\n<div title=\"Page 4\">\n<div>\n<div>\n<div>Quelle est la place des sciences de la communication ou de l\u2019information- communication dans ces situations de pande\u0301mie&#160;? Les repre\u0301sentants des sciences humaines et sociales semblent peu pre\u0301sents. Pourtant les enjeux sociaux ne peuvent e\u0302tre masque\u0301s par le seul enjeu sanitaire. Ils sont entrelace\u0301s et si, dans la crise que nous vivons, les mesures de confinement les ont de\u0301ja\u0300 mis en e\u0301vidence, ils guident en grande partie les mesures de de\u0301confinement. Si les me\u0301dias ont fait appel a\u0300 certains repre\u0301sentants du domaine, il s\u2019agissait de sociologues, psychologues ou philosophes analysant le confinement et ses effets ou la difficulte\u0301 de faire face au deuil par exemple. Il s\u2019agit la\u0300 du ro\u0302le traditionnel de\u0301volu aux sciences humaines et sociales, celles d\u2019experts de la sante\u0301 mentale et de ses affects. Pourtant, nombre de ces disciplines peuvent aller bien au-dela\u0300 de ce pe\u0301rime\u0300tre restrictif. Les enjeux de socie\u0301te\u0301, l\u2019e\u0301conomie, les moyens de communication, les modalite\u0301s de gouvernance, les pratiques organisationnelles, les modalite\u0301s de travail, la me\u0301diatisation, etc. sont autant de champ d\u2019investigation pour les sciences humaines et sociales dont les sciences de l\u2019information et de la communication (Lundgren et McMakin, 2018&#160;; Smith, 2006). C\u2019est pourquoi ce nume\u0301ro entend aussi questionner ce que les situations de pande\u0301mie re\u0301ve\u0300lent de la le\u0301gitimite\u0301 du ro\u0302le des sciences de l\u2019information-communication&#160;: ontologie, gnose\u0301ologie, e\u0301piste\u0301mologie, me\u0301thodologies.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ces quatre axes ne sont pas restrictifs. Toute proposition d\u2019article s\u2019appuyant sur des travaux empiriques et, surtout, sur des travaux qui viendraient enrichir la compre\u0301hension de l\u2019articulation entre espace public et organisationnel dans les enjeux de sante\u0301 lie\u0301s aux situations de crises sanitaires, e\u0301pide\u0301mies et\/ou pande\u0301mies seront conside\u0301re\u0301es avec inte\u0301re\u0302t.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Appel complet et informations pratiques disponibles au t\u00e9l\u00e9chargement<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"zn-singledetail-attachedfiles\">\n<h3 class=\"zn-singledetail-section-title\">Fichier(s) attach\u00e9(s)<\/h3>\n<ul class=\"zn-singledetail-attachedfiles-list\">\n<li class=\"zn-singledetail-attachedfiles-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"zn-singledetail-attachedfiles-link button 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